🚚 Chan Bd – শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা (Shipping & Delivery Policy)

Chan Bd-এ কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ!
আমরা আমাদের ক্রেতাদের কাছে দ্রুত, নিরাপদ এবং নির্ভরযোগ্যভাবে পণ্য পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আমাদের শিপিং ও ডেলিভারি নীতিমালা বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো।

১. ডেলিভারি এলাকা

আমরা বর্তমানে বাংলাদেশের সকল জেলা ও উপজেলার মধ্যে পণ্য সরবরাহ করি।

ঢাকা সিটি: হোম ডেলিভারি
ঢাকার বাইরে: কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি

২. ডেলিভারি সময়

ঢাকার ভেতরে: সাধারণত ১-৩ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন হয়।
ঢাকার বাইরে: ৩-৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে (কুরিয়ার সার্ভিস অনুযায়ী)।
সরকারি ছুটি বা বিশেষ পরিস্থিতিতে (যেমন: আবহাওয়া, প্রাকৃতিক দুর্যোগ ইত্যাদি) কিছুটা বিলম্ব হতে পারে।

৪. অর্ডার ট্র্যাকিং

অর্ডার কনফার্ম হলে আপনি একটি কনফার্মেশন মেসেজ/ইমেইল পাবেন।
পণ্য শিপমেন্ট হলে আপনাকে ট্র্যাকিং নম্বর দেওয়া হবে, যার মাধ্যমে আপনি কুরিয়ার সার্ভিস ওয়েবসাইট থেকে ডেলিভারির অবস্থা জানতে পারবেন।

৫. অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন

অর্ডার কনফার্ম হওয়ার আগে আপনি অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করতে পারবেন।
পণ্য পাঠানোর পর অর্ডার বাতিল করা সম্ভব নয়।
যদি কোনো কারণে আমরা আপনার অর্ডার সরবরাহ করতে না পারি, তাহলে আপনাকে জানানো হবে এবং আপনার পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে।

৬. ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই

পণ্য গ্রহণের সময় অনুগ্রহ করে ডেলিভারি পার্সনের উপস্থিতিতে পণ্য যাচাই করুন।
যদি কোনো পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুলভাবে পাওয়া যায়, সঙ্গে সঙ্গে আমাদের কাস্টমার কেয়ার টিমকে জানান।

৭. আন্তর্জাতিক শিপিং

বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশে ডেলিভারি প্রদান করি। ভবিষ্যতে আন্তর্জাতিক শিপিং সুবিধা চালু করা হলে ওয়েবসাইটে জানানো হবে।